Junior Klantbeheerder Pensioenen
Regio: Utrecht
Plaats: Utrecht
Volledige Omschrijving:
Voor een grote verzekeraar in Utrecht zoeken wij een enthousiaste en leergierige Junior Klantbeheerder Pensioenen voor minimaal 38 uur per week.
In deze veelzijdige functie beantwoord je vragen via diverse kanalen zoals telefonie, e-mail, WhatsApp en Live-chat. Je maakt de moeilijke pensioenmaterie begrijpelijk. Je draagt bij aan het verbeteren van processen. Op basis van je contact met klanten signaleer je wat verbeterd of aangepast kan worden voor een hogere klanttevredenheid. Je bent daarnaast het visitekaartje van de afdeling.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker beantwoord je allerlei vragen van klanten over hun pensioen of pensioenuitkering. Jij bent het allereerste aanspreekpunt. Naast klantcontact, schakel je dus ook veel met andere afdelingen. Denk aan procesmanagement, juridische zaken, communicatie en commercieel relatiebeheer. Zo krijg jij dingen snel voor elkaar. Met jouw inlevingsvermogen kun je goed omgaan met vaak pijnlijke situaties voor de deelnemers. Dat betekent ook dat je werkt met een high impact product waarbij geen gesprek hetzelfde is.
Wat wij zoeken:
· je hebt ervaring met klantcontact en staat stevig in je schoenen;
· je bent leergierig ingesteld;
· je hebt een afgeronde HBO-opleiding;
· je bent in het bezit van Wft Basis.
Van ons krijg je:
· een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
· 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
· mogelijkheid tot het deelnemen aan de bedrijfsfitness regeling;
· reiskostenvergoeding 100% OV vergoeding of 0,23 cent per kilometer;
· mogelijkheid om hybride te werken;
· een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.
Enthousiast geworden?
Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Alex Ostrowski via 06 - 234 74 851 of via alex.ostrowski@inventiv.nl. Wil je direct solliciteren? Dat kan via onderstaand sollicitatieformulier
Solliciteer direct op deze functie
