Client Relation Manager

Regio: Zuid-Holland

Plaats: Den Haag

Volledige Omschrijving:

Voor een grote opdrachtgever gevestigd in Den Haag zoeken wij een Client Relation Manager.

Dit doe je als Client Relation Manager bij onze opdrachtgever

Je hebt een centrale rol en zoekt de samenwerking met de collega’s. Doordat onze dochterorganisatie de administratie van de pensioencontracten onderhoudt, ligt je rol in de regie en communicatie. Je bent verantwoordelijk voor klantbeheer en bediening van de kleinere klanten en je ondersteunt de strategisch accountmanager op de grote klanten. Je hebt een eigen portefeuille van klanten en adviseurs waarvoor je aanspreekpunt en relatiebeheerder bent. Je bent verantwoordelijk voor een omzet van 10-25 miljoen. Hierbij zoek je zelfstandig klantvragen uit en beantwoord je deze door gebruik te maken van administratiesystemen. Je hebt kennis van de details van de klant met betrekking tot specifieke regelingen en je kent de inhoud van de regeling.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het goed en volgens planning laten verlopen van het verlengings- of implementatietraject en de afstemming hierover met de klant (uiteindelijke commerciële (target) verantwoordelijkheid voor verlenging ligt bij Sales) Je signaleert ook ontwikkelingen bij de klant en adviseur die aanleiding vormen voor aanpassingen en/of uitbreidingen in contracten En als zaken minder goed lopen zorg je voor tijdige escalatie. Je werkt hierbij goed samen met Sales Consultant en de Manager Client Experience.

Wie worden jouw nieuwe collega’s?

Het Client Experience Team bestaat uit 22 fte (ca 30 medewerkers), aangestuurd door de Manager Client Experience. Het Client Experience is een multidisciplinair team. Binnen het team zijn we verantwoordelijk voor het beheer en de bediening van onze adviseursrelaties, werkgeverrelaties en het offreren en implementeren van nieuw gesloten regelingen.

Dit is jouw toekomstige baan, want je hebt/bent:

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding aangevuld met WFT pensioen en vermogen diploma;
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in pensioen of financiële dienstverlening;
• Sterk vakinhoudelijk op pensioen en producten van de opdrachtgever;
• Zeer goede klant- en communicatievaardigheden, verbindend, Zelfstandig.

Van ons krijg je:

• Een goed salaris afhankelijk van ervaring en opleiding;
• 26 vakantiedagen op basis van een 40 urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding conform OV of 0,21 cent per kilometer;
• Mogelijkheid tot het deelnemen aan de bedrijfsfitness regeling;
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.

Enthousiast geworden?

Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Patrick van Vliet via 06 - 12 58 83 67 of via patrick.van.vliet@inventiv.nl. Wil je direct solliciteren? Dat kan via onderstaand sollicitatieformulier.

---

Solliciteer direct op deze functie